Condiciones Generales de Compra
Última actualización: 18/04/2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos por HISPANIA ONLINE SL a través del sitio web https://monedashispania.com.
2. Información previa a la contratación
Antes de realizar el pedido, el comprador dispondrá de información clara sobre los productos (descripción, precio, gastos de envío, disponibilidad). Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar el pedido.
3. Proceso de compra
La compra se formaliza al completar el proceso de checkout y recibir la confirmación del pedido. HISPANIA ONLINE SL enviará un correo con el número de pedido y el detalle de la compra. La aceptación del pedido queda sujeta a la disponibilidad real del producto.
4. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en el proceso de compra (transferencia bancaria, tarjeta a través de la pasarela PAYCOMET y otros disponibles). En los pagos con tarjeta, el comprador será redirigido al entorno seguro del TPV (entidad bancaria) para autorizar la operación.
El pedido con tarjeta se considera correctamente abonado cuando la pasarela confirma la autorización de la transacción. Si la operación es rechazada o cancelada, el pedido podrá quedar anulado y no se tramitará el envío hasta disponer de confirmación de pago.
5. Entrega
Los plazos de entrega son orientativos. HISPANIA ONLINE SL utilizará empresas de transporte de confianza y realizará el envío en el plazo indicado. Para productos de alto valor, se recomienda el seguro de envío. La entrega se entenderá realizada cuando el transportista ponga el producto a disposición del comprador.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), el comprador consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto. Para ejercer el derecho, deberá comunicarlo por escrito (email) antes de que expire el plazo. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor. El producto deberá devolverse en su estado original y embalaje.
Excepción: El derecho de desistimiento no será aplicable a bienes elaborados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103 LCD). Las monedas de colección pueden considerarse productos personalizados o de valor singular; en tal caso se informará expresamente antes de la compra.
7. Garantías
Los productos se comercializan con garantía de autenticidad. HISPANIA ONLINE SL garantiza que las monedas descritas corresponden a su estado y características indicadas. Ante defectos de conformidad, el comprador puede exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (art. 114 y ss. LCD).
8. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, contacte con HISPANIA ONLINE SL en info@monedashispania.com. Los consumidores pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a las asociaciones de consumidores de su comunidad autónoma. Asimismo, pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr (art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013).
En caso de comprador consumidor residente en la UE, queda informado de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, sin que ello implique obligación de utilizarla ni que la empresa se adhiera a procedimientos de resolución de controversias.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
10. Normativa aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LCD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y las normas de comercio electrónico aplicables.